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A gran parte di noi è capitato di ritrovarsi attivati servizi aggiuntivi a pagamento senza averci fatto caso, sentendoci raggirati e credendo di essere vittima di una truffa online. Ma di cosa si tratta?

Truffa online: è davvero così?

Anche se ci sentiamo raggirati, non c’è bisogno di cadere nel panico. Infatti, i servizi aggiuntivi a pagamento non sono assolutamente una truffa online, anche se non si fondano su espedienti “limpidi” e “trasparenti”. Essi infatti prevedono che sia l’utente, e lui solo, ad attivare manualmente tali servizi. Che poi lo faccia in maniera consenziente o meno, o addirittura senza esserne a conoscenza, non risulta essere fondamentale per l’azienda promotrice.

Cosa sono

I servizi aggiuntivi a pagamento sono, come dice il nome stesso, dei servizi a pagamento che si attivano aggiuntivamente. Nella maggior parte dei casi, l’attivazione avviene tramite reindirizzamento dal sito internet di ricerca ed il click ad alcuni pop-up che si aprono automaticamente nella pagina cui si viene reindirizzati.

Come disattivarli e come premunirsi

Per disattivare questi servizi, non bisogna far altro che chiamare il numero di riferimento della nostra linea telefonica, parlare con un operatore e chiedere la disattivazione di tutti i servizi aggiuntivi a pagamento. Inoltre, sarà possibile richiedere un blocco che “schermi” l’utente da questi ultimi, in modo da non cadere più in problematiche simili. I numeri di telefono da chiamare, per le maggiori compagnie telefoniche, sono i seguenti:

TIM
119
VODAFONE
190
WIND
155
TRE
133

 

Possibile rimborso

Se sulla linea telefonica è stato attivato un servizio aggiuntivo a pagamento, possiamo richiedere il rimborso del credito addebitato sul conto telefonico facendone espressa richiesta al nostro operatore di appartenenza, oppure inviando un SMS avente come testo reclamo servizi VAS non richiesti. La richiesta di rimborso, in questo caso, andrà effettuata entro e non oltre 12 giorni dall’attivazione del servizio a pagamento, pena la perdita di tale possibilità.